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CORRIERE Per tutti gli ordini su scala nazionale ed internazionale utilizziamo il servizio di spedizione fornito da Poste Italiane. COSTI DI SPEDIZIONE I costi di spedizione variano a seconda della destinazione e sono i seguenti: 5 € in Italia € 20 in Europa per le zone 1, 2 e 3 € 35 in Europa per le zone 4 e 5 € 25 in Europa per la zona 6 Clicca qui per identificare le zone. Ricorda che la spedizione è sempre gratuita per ordini superiori a 100 €. TEMPI DI SPEDIZIONE ITALIA Il primo tentativo di consegna viene effettuato solitamente entro 1-2 giorni lavorativi dall’ordine, esclusi sabato, domenica e festivi. EUROPA Salvo formalità doganali, la consegna avviene in circa 3 giorni lavorativi dall’ordine, esclusi sabato, domenica e festivi. Tuttavia, per alcuni CAP della Norvegia e del Portogallo, potrebbero essere necessari 3-5 giorni lavorativi oltre al giorno di ritiro. N.B. in determinati periodi dell’anno o in caso di eventi imprevisti, potrebbero verificarsi lievi variazioni dei tempi di consegna. PROCEDURA DI CONSEGNA La consegna degli ordini avviene sempre presso l’indirizzo di spedizione che hai inserito in fase di acquisto. Nel caso in cui tu sia assente e/o non ci sia nessuno a ritirare il tuo ordine, il corriere proverà a telefonarti per avvisare della mancata consegna. Il giorno successivo verrà effettuato un secondo e ultimo tentativo di consegna. Se questa anche questa non dovesse andare a buon fine, il pacco rientrerà nei nostri magazzini. In questo caso ti preghiamo di contattarci tramite e-mail all’indirizzo info@erredueshop.com inserendo nell’oggetto della mail la dicitura “Mancata consegna ordine n. (inserisci riferimento ordine)” per richiedere nuovamente la spedizione. MONITORAGGIO SPEDIZIONE Per ogni ordine effettuato ti invieremo via mail un codice di tracking fornito da Poste Italiane. Se sei un cliente registrato, puoi anche consultare il codice di tracking nella tua area personale sul nostro sito. Per monitorare la tua spedizione, visita il sito www.poste.it/cerca/index.html e inserisci il codice di tracciamento. Le prime informazioni di tracciamento saranno disponibili entro 24 ore dalla spedizione. RESI COME EFFETTUARE UN RESO – ITALIA Puoi richiedere il reso del tuo ordine gratuitamente contattandoci via mail all’indirizzo info@erredueshop.com o via whatsapp al +393760219454 Ti invieremo l’etichetta con la nuova lettera di vettura fornita da Poste Italiane che dovrai applicare sul pacco da restituire. Richiudi il pacco originale (o creane uno nuovo se necessario) con i prodotti da rendere, applica all’esterno la nuova etichetta e consegnalo in un punto Poste abilitato. Puoi consegnare il tuo reso presso un ufficio postale, un Lockers Punto Poste o una delle oltre 14.000 tabaccherie convenzionate. Qui trovi la lista dei punti abilitati: www.poste.it/cerca/index.html#/vieni-in-poste. Il servizio di reso è disponibile 7 giorni su 7, dal mattino alla sera, considerando gli orari di apertura. Non è necessario contattarci prima di effettuare il reso. Puoi restituire gli articoli senza comunicarcelo in anticipo. COME EFFETTUARE UN RESO – EUROPA Se fai parte di uno di questi paesi, puoi richiedere il reso inviando una e-mail all’indirizzo info@erredueshop.com Ti risponderemo inviando una lettera di vettura per consentirti di effettuare la spedizione. Il costo del reso sarà di 10 €, che saranno poi dedotti dal rimborso. Per spedire il tuo reso: richiudi il pacco originale (o creane uno nuovo se necessario) con i prodotti da rendere, applica all’esterno l’etichetta che ti abbiamo inviato e consegnalo presso un punto Poste abilitato. Puoi consegnare il tuo reso presso un ufficio postale o un Lockers Punto Poste. Qui trovi la lista dei punti abilitati: www.poste.it/cerca/index.html#/vieni-in-poste. Se il reso avviene da un paese non inserito in questa lista, il costo del reso sarà interamente a tuo carico. Pertanto, dovrai richiudere il pacco originale o crearne uno nuovo e spedirlo tramite il corriere che preferisci all’indirizzo seguente: Via Polveriera, 92 - Via Scafati , 43 80050 Santa Maria la Carità (Italia) P.Iva 05057531211 info@erredueshop.com 3334527647 CONDIZIONI DI RESO Hai la possibilità di effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Affinché il reso venga confermato, il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, non danneggiato e completo del cartellino con barcode applicato. RIMBORSO Riceverai il tuo rimborso non appena i prodotti resi saranno rientrati presso i nostri magazzini e verificati dal nostro reparto controllo qualità. Il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento che hai utilizzato durante l’acquisto. Nel caso di pagamenti in contrassegno, sarai contattato per concordare le modalità di rimborso.